Políticas de Despacho, Cambio y Devolución

Políticas de Despacho, Cambio y Devolución

Política de Despacho

Una vez realizada la compra (Incluyendo gastos de envíos) y relacionados los datos de la dirección de despacho, se enviarán el o los productos en un plazo de 1 a 4 días hábiles en la Región Metropolitana y de 2 a 7 días hábiles en el resto de las regiones.

Debido a la actual contingencia en el país, los plazos de entrega podrían verse modificados.

Los envíos están a cargo de Chilexpress, haciendo entrega en la puerta de su domicilio o retiro en sucursal de Chilexpress si así el cliente lo ha solicitado.

Si una vez enviado el producto, éste es devuelto por la empresa de envíos por motivos de: dirección incorrecta o incompleta, dirección inaccesible o el cliente no estaba disponible para recibir, se podrá volver a hacer envío del producto siempre y cuando el cliente asuma el costo del envío, pues es responsabilidad del cliente entregar de manera correcta y completa la información de despacho y tener disponibilidad para la recepción del producto. Sin embargo, si al momento de ser realizada la compra, el cliente se ha dado cuenta, que se ha equivocado en la dirección, deberá comunicarse inmediatamente con nosotros para ver la posibilidad del cambio o corrección.

El costo de envío dependerá del lugar de destino. Sin embargo, en la Región Metropolitana el envío será gratuito por compras iguales o superiores a $39.990 CLP.

Políticas de Cambio y Devolución

Cambios

Si el producto comprado no satisface sus expectativas, se podrá realizar cambio por un producto del mismo valor hasta por 10 días calendario después de haber sido recepcionado el producto.

Para poder hacer el cambio es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios y empaques.

Deberá presentar la boleta de compra al momento de la solicitud de cambio. Sin boleta de compra no se efectuará cambio alguno.

Para hacer el cambio del producto, deberá contactarse al correo asiaelectronicsdk@gmail.com en el cual deberá relacionar:

1. Nombres Completos

2. Producto Comprado

3. Motivo de Cambio

4. Producto por el cual desea cambiar

5. Boleta o Factura de compra

Cuando sea recepcionada la solicitud se dará una respuesta en un plazo máximo de 2 días hábiles.

El costo del envío del producto a cambiar a nuestras instalaciones estará a cargo del cliente.

Una vez recepcionado y revisado el producto en nuestras instalaciones, se procederá a realizar el envío del producto a cambiar elegido por el cliente en un plazo máximo de 3 días hábiles en la Región Metropolitana y de máximo 6 días hábiles en otras regiones.

Devoluciones

El cliente podrá hacer uso del derecho de retracto del producto adquirido (no aplica para Lentes de Protección UV Anti-Luz Azul) hasta por 10 días calendario de recepcionado el producto en su domicilio, siempre y cuando el producto no haya sido usado o deteriorado por hecho imputable al consumidor (Art. 21, Ley 19.496).

El cliente deberá escribir al correo asiaelectronicsdk@gmail.com para realizar la solicitud de devolución del producto y reembolso de su dinero, adjuntando la boleta o factura de compra. Sin boleta o factura de compra, no podrá ser realizada la devolución.

Será responsabilidad del cliente hacer envío del producto en las condiciones señaladas arriba a la dirección confirmada previamente por Asia Electronicsdk SpA en un plazo máximo de 2 días hábiles desde la confirmación de aceptación. El costo de envío de la devolución del producto será asumido por el cliente.

Garantía Legal

En caso de que el producto presente fallas de fábrica, se podrá solicitar hasta en un máximo de 3 meses desde la fecha de recepción del producto, el cambio o devolución del dinero pagado por el costo del producto.

Para hacer uso de la garantía, el cliente deberá escribir al correo asiaelectronicsdk@gmail.com enviando la siguiente información:

1. Nombres Completos

2. Producto Comprado

3. Descripción del problema del producto

4. Fotos o video donde se evidencie la falla del producto

5. Indicar si solicita cambio o devolución del dinero

6. Adjuntar boleta o factura de compra

Una vez recepcionado el producto con la falla, se procederá al envío del nuevo producto en un plazo máximo de 2 días hábiles en la Región Metropolitana y máximo 6 días en otras regiones y en el caso de devolución del dinero una vez que se recepcione el producto con la falla, se procederá de acuerdo a lo estipulado en la política de “Reembolso del dinero”.

Reembolso del dinero

La devolución del dinero al cliente por cualquiera de los motivos ya expuestos, será por el valor del producto sin el costo de envío.

El proceso del reembolso del dinero, una vez aceptada la solicitud formal y recepcionado el o los productos por Asia Electronicsdk SpA en las condiciones estipuladas anteriormente, será de la siguiente manera:

1. En caso de haber pagado con tarjeta de crédito, se hará una reversa en ésta en alrededor de 5 a 8 días hábiles. Este tiempo dependerá del proceso que maneje su banco.

2. En caso de haber pagado con transferencia o tarjeta débito, se realizará el reembolso del dinero en un plazo máximo de 3 días hábiles a la cuenta bancaria indicada por el cliente.

Vigencia de Términos y Condiciones

Estas políticas tienen valor en todas las compras realizadas en la página web www.asiaelectronicsdk.com

Podría haber actualizaciones o modificaciones sin límite de veces, las cuales serán publicadas en este mismo sitio.

Para comunicarte con nosotros, puede escribirnos al e-mail asiaelectronicsdk@gmail.com o enviar un WhatsApp al (+56959157818) (+56959157817).


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